Приветствую. На самом деле, с моей точки зрения, всё не так просто как кажется. Дело в том, что webasto для отображения в бортовом компьютере использует протокол шины i-bus, который почти подразумевает автоопределение подключенного к шине девайса. Для того, чтобы разобраться что происходит с вебастой надо в любом случае подключить автомобиль к диагностическому компьютеру и посмотреть отзывается ли она. Возможно, что вебаста не подключена к бортовым системам по тем или иным причинам, или у неё вообще просто перегорел предохранитель. Возможно автомобиль имел массу дооснащений\переоснащений (типа доукомплектовки монитором с навигацией от другой машины или что-то подобное).
Вывод лишь один. Надо смотреть. Ребята из сервиса уже подыскивают для вас окошко в графике, чтобы пригласить в сервис и разобраться.